Déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité vous informe sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de nos activités y compris notre site web sous le nom de domaine
Pour certaines activités ou tâches spécifiques ou supplémentaires, nous pouvons publier d’autres déclarations de confidentialité ou d’autres informations relatives à la protection des données.
Nous sommes soumis au droit suisse ainsi qu’à tout droit étranger applicable, en particulier celui de l’Union européenne (UE) avec le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
La Commission européenne a reconnu, dans sa décision du 26 juillet 2000 que la législation suisse en matière de protection des données garantit une protection adéquate des données. Dans son rapport du 15 janvier 2024, la Commission européenne a confirmé cette décision d’adéquation.
Table des matières
- 1. Adresses de contact
- 2. Termes et bases juridiques
- 3. Nature, étendue et finalité du traitement des données à caractère personnel
- 4. Automatisation et intelligence artificielle (IA)
- 5. Divulgation de données à caractère personnel
- 6. Communication
- 7. Candidatures
- 8. Sécurité des données
- 9. Données personnelles à l’étranger
- 10. Droits des personnes concernées
- 11. Utilisation du site web
- 12. Notifications et communications
- 13. Réseaux sociaux
- 14. Services tiers
- 15. Extensions pour le site web
- 16. Mesure du succès et de la portée
- 17. Remarques finales concernant la déclaration de protection des données
1. Coordonnées adresses
Le responsable au sens de la législation sur la protection des données est :
Consel Group AG
Brunaustrasse 185
CH-8951 Fahrweid
Dans certains cas, des tiers peuvent être responsables du traitement des données personnelles ou il peut exister une responsabilité conjointe avec des tiers. Nous fournissons volontiers aux personnes concernées, sur demande, des informations sur la responsabilité respective.
Représentation en matière de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE)
Nous disposons de la représentation suivante en matière de protection des données conformément à l’article 27 du RGPD :
Consel Deutschland GmbH
Rotebühlplatz 23
D-70178 Stuttgart
Le délégué à la protection des données sert de point de contact supplémentaire pour les personnes concernées et les autorités de l’Union européenne (UE) et du reste de l’Espace économique européen (EEE) pour les demandes relatives au RGPD.
2. Termes et bases juridiques
2.1 Termes
Personne concernée : Personne physique dont nous traitons les données à caractère personnel.
Données à caractère personnel : Toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Données particulièrement sensibles : Données relatives aux opinions et activités syndicales, politiques, religieuses ou philosophiques, données relatives à la santé, à la vie intime, l’appartenance à une ethnie ou à une race, les données génétiques, les données biométriques permettant d’identifier de manière unique une personne physique, les données relatives aux sanctions pénales et administratives ou aux poursuites, et les données relatives aux mesures d’aide sociale.
Traitement : Tout traitement de données à caractère personnel, Espace économique européen (EEE) : États membres de l’Union européenne (UE) ainsi que la Principauté du Liechtenstein, l’Islande et la Norvège. Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (loi sur la protection des données, LPD) et l’ordonnance sur la protection des données (règlement sur la protection des données, RPD). Nous traitons – dans la mesure où le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) est applicable – les données à caractère personnel ou les données personnelles conformément à au moins l’une des bases juridiques suivantes : Le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) désigne le traitement des données à caractère personnel comme le traitement des données relatives aux personnes et le traitement des données à caractère personnel particulièrement sensibles comme le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel (Art. 9 DSGVO). Nous traitons les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Les données personnelles traitées peuvent notamment être classées dans les catégories suivantes : données relatives au navigateur et à l’appareil, données relatives au contenu, données relatives à la communication, métadonnées, données d’utilisation, données de base, y compris les données d’inventaire et de contact, les données de localisation, les données de transaction, les données contractuelles et les données de paiement. Les données personnelles peuvent également constituer des données personnelles particulièrement sensibles. Nous traitons également les données à caractère personnel que nous recevons de tiers, que nous obtenons à partir de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de nos activités, dans la mesure où un tel traitement est autorisé. Nous traitons les données à caractère personnel, dans la mesure où cela est nécessaire, avec le consentement des personnes concernées. Dans de nombreux cas, nous pouvons traiter des données à caractère personnel sans consentement, par exemple pour remplir des obligations légales ou pour préserver des intérêts prépondérants. Nous pouvons également demander le consentement des personnes concernées lorsque leur consentement n’est pas nécessaire. Nous traitons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Nous anonymisons ou supprimons les données à caractère personnel, notamment en fonction des délais de conservation et de prescription légaux. Nous pouvons traiter les données personnelles de manière automatisée ou utiliser l’intelligence artificielle pour le traitement des données personnelles. Nous pouvons utiliser le profilage pour évaluer automatiquement certains aspects personnels relatifs aux personnes concernées. Le profilage sert, par exemple, à analyser ou à prédire des intérêts, des comportements ou des préférences personnelles. Nous informons au cas par cas des décisions qui reposent exclusivement sur un traitement automatisé des données à caractère personnel et qui ont des conséquences juridiques pour les personnes concernées ou qui les affectent de manière significative.et qui ont des conséquences juridiques pour les personnes concernées ou les affectent considérablement (décisions individuelles automatisées). Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel à des tiers, les faire traiter par des tiers ou les traiter conjointement avec des tiers. Ces tiers peuvent être, par exemple, des prestataires spécialisés dont nous utilisons les services. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons notamment transmettre des données à caractère personnel à des banques et autres prestataires de services financiers, des autorités, des établissements d’enseignement et de recherche, des conseillers et des avocats, des représentants d’intérêts, des prestataires de services informatiques, des partenaires de coopération, des agences de crédit et de renseignements économiques, des entreprises de logistique et d’expédition, des agences de marketing et de publicité, des médias, des sociétés mères, sœurs et filiales d’organisations et associations, institutions sociales, entreprises de télécommunications, assurances et prestataires de services de paiement. Nous traitons les données à caractère personnel afin de pouvoir communiquer avec des personnes individuelles ainsi qu’avec des autorités, des organisations et des entreprises. Nous traitons en particulier les données qui nous sont transmises par une personne concernée lorsqu’elle nous contacte, par exemple par courrier postal ou électronique. Nous pouvons enregistrer ces données dans un carnet d’adresses ou à l’aide d’outils similaires. Les tiers qui nous transmettent des données sur d’autres personnes sont tenus d’assurer eux-mêmes la protection des données de ces personnes concernées. Ils doivent notamment garantir que ces données sont exactes et peuvent être transmises. Nous utilisons des services sélectionnés auprès de prestataires appropriés afin de permettre et d’améliorer la communication avec des personnes individuelles et d’autres partenaires de communication. Ces services nous permettent également de gérer et de traiter les données des personnes concernées au-delà de la communication directe. Nous utilisons notamment : Nous traitons les données personnelles des candidats dans la mesure où elles sont nécessaires pour évaluer leur aptitude à occuper un poste ou pour la mise en œuvre ultérieure d’un contrat de travail. Les données personnelles requises résultent notamment des informations demandées, par exemple dans le cadre d’une offre d’emploi. Nous pouvons publier des offres d’emploi avec l’aide de tiers appropriés, par exemple dans les médias électroniques et imprimés ou sur des portails et des plateformes d’emploi. Nous traitons également les données à caractère personnel que les candidats communiquent ou publient volontairement, notamment dans le cadre de lettres de motivation, de CV et d’autres documents de candidature, ainsi que de profils en ligne. Nous traitons – dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – les données à caractère personnel des candidats, en particulier conformément à l’article 9, paragraphe 2, point b), du RGPD. Nous utilisons des services sélectionnés auprès de tiers appropriés afin de pouvoir publier des offres d’emploi via le recrutement en ligne et de permettre et gérer les candidatures. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir une sécurité des données adaptée au risque encouru. Nos mesures garantissent en particulier la confidentialité, la disponibilité, la traçabilité et l’intégrité des données personnelles traitées, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue des données. L’accès à notre site web et à nos autres présences numériques s’effectue au moyen d’un cryptage de transport (SSL / TLS, en particulier avec le Hypertext Transfer Protocol Secure, abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs avertissent les utilisateurs avant qu’ils ne visitent un site web sans cryptage de transport. Nos communications numériques sont soumises – comme en principe toute communication numérique – à une surveillance de masse sans motif ni soupçon par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l’Europe, aux États-Unis d’Amérique (USA) et dans d’autres pays. Nous ne pouvons exercer aucune influence directe sur le traitement des données personnelles par les services secrets, les services de police et autres autorités chargées de la sécurité. Nous ne pouvons pas non plus exclure qu’une personne concernée fasse l’objet d’une surveillance ciblée. Nous traitons les données personnelles en principe en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE). Nous pouvons toutefois également exporter ou transmettre des données personnelles vers d’autres pays, notamment pour les y traiter ou les faire traiter. Nous pouvons transférer des données personnelles vers tous les pays du monde et ailleurs dans l’univers, pour autant que la législation locale soit conforme à la décision du Conseil fédéral suisse et – dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – également conformément à la décision de la Commission européenne, garantit une protection adéquate des données. Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers des pays dont la législation ne garantit pas une protection adéquate des données, à condition que la protection des données soit assurée pour d’autres raisons, notamment sur la base de clauses types de protection des données ou d’autres garanties appropriées. À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données à caractère personnel vers des pays ne disposant pas d’une protection adéquate ou appropriée des données si les conditions légales particulières en matière de protection des données sont remplies, par exemple le consentement explicite des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat. Sur demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur toutes les garanties éventuelles ou leur remettons une copie de toutes les garanties éventuelles. Nous accordons aux personnes concernées tous les droits prévus par la législation applicable. Les personnes concernées disposent notamment des droits suivants : Nous pouvons reporter, restreindre ou refuser l’exercice des droits des personnes concernées dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons informer les personnes concernées des conditions préalables à remplir pour exercer leurs droits en matière de protection des données. Nous pouvons, par exemple, refuser totalement ou partiellement de fournir des informations en invoquant des obligations de confidentialité, des intérêts prépondérants ou la protection d’autres personnes. Nous pouvons également refuser, en tout ou en partie, la suppression de données à caractère personnel, notamment en invoquant des obligations légales de conservation. Nous pouvons prévoir des frais pour l’exercice des droits à titre exceptionnel. Nous informons au préalable les personnes concernées de tous les frais éventuels. Nous sommes tenus d’identifier les personnes concernées qui demandent des informations ou font valoir d’autres droits par des mesures appropriées. Les personnes concernées sont tenues de coopérer. Les personnes concernées ont le droit de faire valoir leurs droits en matière de protection des données par voie judiciaire ou de déposer une plainte ou une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité de contrôle de la protection des données pour les responsables privés et les organes fédéraux en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les autorités européennes de contrôle de la protection des données sont organisées en tant que membres du Comité européen de la protection des données (EDSA) . Dans certains États membres de l’Espace économique européen (EEE), les autorités de contrôle de la protection des données sont structurées de manière fédérale, notamment en Allemagne. Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies – qu’il s’agisse de nos propres cookies (cookies propriétaires) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies tiers) – sont des données qui sont stockées dans le navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte. Les cookies peuvent être enregistrés dans le navigateur de manière temporaire en tant que « cookies de session » ou pour une durée déterminée en tant que cookies permanents. Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de stockage déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de la prochaine visite sur notre site web et ainsi de mesurer, par exemple, la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent également être utilisés à des fins de marketing en ligne, par exemple. Les cookies peuvent être désactivés, limités ou supprimés à tout moment, en totalité ou en partie, dans les paramètres du navigateur. Les paramètres du navigateur permettent souvent également la suppression automatique et d’autres formes de gestion des cookies. Sans cookies, notre site web peut ne plus être entièrement disponible. Nous demandons activement votre consentement explicite à l’utilisation de cookies, au moins dans la mesure où cela est nécessaire conformément à la législation applicable. Pour les cookies utilisés à des fins de mesure de l’efficacité et de la portée ou à des fins publicitaires, il existe pour de nombreux services une option de refus général (« opt-out ») via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA). Nous pouvons enregistrer au moins les informations suivantes pour chaque accès à notre site web et à notre autre présence numérique, dans la mesure où celles-ci sont transmises à notre infrastructure numérique lors de tels accès : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP, statut d’accès (code de statut HTTP), Système d’exploitation, y compris interface utilisateur et version, navigateur, y compris langue et version, sous-page individuelle consultée sur notre site web, y compris quantité de données transféréesquantité, dernier site web consulté dans la même fenêtre de navigateur (référent ou référent). Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données à caractère personnel, dans des fichiers journaux. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir garantir une présence numérique durable, conviviale et fiable. Les informations sont également nécessaires à pour garantir la sécurité des données, y compris par des tiers ou avec l’aide de tiers. Nous pouvons intégrer des pixels espions dans notre présence numérique. Les pixels espions sont également appelés balises web. Les pixels espions, y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services, sont généralement de petites images invisibles ou des scripts formulés en JavaScript qui sont automatiquement récupérés lorsque vous accédez à notre présence numérique. Les pixels espions permettent de collecter au moins les mêmes informations que celles enregistrées dans les fichiers journaux. Les notifications et communications peuvent contenir des liens Internet ou des pixels espions qui enregistrent si une communication individuelle a été ouverte et quels liens Internet ont été cliqués. Ces liens Internet et pixels espions peuvent également enregistrer l’utilisation des notifications et communications à titre personnel. Nous avons besoin de ces données statistiques sur l’utilisation pour mesurer le succès et la portée afin de pouvoir envoyer des notifications et des messages de manière efficace et conviviale, mais aussi durable, sûre et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires. Vous devez en principe consentir à l’utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si cette utilisation est autorisée pour d’autres raisons légales. Pour obtenir un consentement doublement confirmé, nous pouvons utiliser la procédure de « double opt-in ». Dans ce cas, vous recevrez un message contenant des instructions pour la double confirmation. Nous pouvons utiliser les consentements obtenus, y compris l’adresse IP et horodatage à des fins de preuve et de sécurité. Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à la réception de notifications et de communications telles que les newsletters. Une telle opposition vous permet également de vous opposer à la collecte de données statistiques sur l’utilisation du site à des fins de mesure de l’efficacité et de l’ . Les notifications et communications nécessaires en rapport avec nos activités et opérations restent réservées. Nous envoyons des notifications et des communications à l’aide de prestataires de services spécialisés. Nous utilisons notamment : Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et les informer de nos activités. Dans le cadre de ces plateformes, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE). Les conditions générales (CG) et les conditions d’utilisation ainsi que les déclarations de confidentialité et autres dispositions des différents exploitants de ces plateformes s’appliquent également. Ces dispositions informent notamment sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme respective, parmi lesquels figure par exemple le droit d’accès. Pour notre présence sur les réseaux sociaux Facebook, y compris les « statistiques de page », nous sommes responsables, conjointement avec Meta Platforms Ireland Limited (Irlande), dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable. Meta Platforms Ireland Limited fait partie de la société Meta (entre autres aux États-Unis). Les statistiques de la page fournissent des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre présence sur Facebook. Nous utilisons les statistiques de la page afin de pouvoir assurer une présence efficace et conviviale sur Facebook. Vous trouverez de plus amples informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données, les droits des personnes concernées et les coordonnées de Facebook et du délégué à la protection des données de Facebook dans la déclaration de confidentialité de Facebook. Nous avons conclu avec Facebook ce que l’on appelle le « addendum pour les responsables » et avons ainsi convenu en particulier que Facebook est responsable de garantir les droits des personnes concernées. Pour les « statistiques de page », vous trouverez les informations correspondantes sur la page « Informations sur les statistiques de page » , y compris «Informations sur les données des statistiques de page». Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces services nous permettent notamment d’intégrer des fonctions et des contenus dans notre site web. Lors d’une telle intégration, les services utilisés enregistrent, pour des raisons techniques impératives, au moins temporairement les adresses IP des utilisateurs. À des fins de sécurité, statistiques et techniques, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données agrégées, anonymisées ou pseudonymisées en rapport avec nos activités. Il s’agit par exemple de données de performance ou d’utilisation permettant de proposer le service concerné. Nous utilisons notamment : Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir bénéficier de l’infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités. Il s’agit par exemple de services d’hébergement et de stockage proposés par des fournisseurs sélectionnés. Nous utilisons notamment : Nous utilisons des plateformes spécialisées pour intégrer et connecter des applications et services tiers existants. Ces plateformes « sans code » nous permettent également d’automatiser des processus et des activités à l’aide d’applications et de services tiers. Nous utilisons notamment : Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir convenir de rendez-vous en ligne, par exemple pour des réunions. En complément de la présente déclaration de confidentialité, les conditions directement visibles des services utilisés, telles que les conditions d’utilisation ou les déclarations de confidentialité, s’appliquent également. Nous utilisons notamment : Nous utilisons des services spécialisés pour les conférences audio et vidéo afin de pouvoir communiquer en ligne. Cela nous permet, par exemple, d’organiser des réunions virtuelles ou de dispenser des cours en ligne et des webinaires. La participation à des conférences audio et vidéo est également soumise aux textes juridiques des différents services, tels que les déclarations de confidentialité et les conditions d’utilisation. Selon votre situation personnelle, nous vous recommandons, lorsque vous participez à des conférences audio ou vidéo, de couper le microphone par défaut et de flouter l’arrière-plan ou d’afficher un arrière-plan virtuel. Nous utilisons notamment : Nous utilisons les services de tiers pour permettre la collaboration en ligne. En complément de la présente déclaration de confidentialité, les conditions directement visibles des services utilisés, telles que les conditions d’utilisation ou les déclarations de confidentialité, s’appliquent également. Nous utilisons notamment : Nous utilisons des services et des plugins tiers afin de pouvoir intégrer des fonctions et des contenus provenant de plateformes de réseaux sociaux et de permettre le partage de contenus sur ces plateformes et par d’autres moyens. Nous utilisons notamment : Nous utilisons les services de tiers pour pouvoir intégrer des cartes dans notre site web. Nous utilisons notamment : Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir intégrer des contenus numériques à notre site web. Les contenus numériques comprennent notamment des images, des vidéos, de la musique et des podcasts. Nous utilisons notamment : Nous utilisons des services tiers afin de pouvoir intégrer certaines polices, icônes, logos et symboles à notre site web. Nous utilisons notamment : Nous utilisons la possibilité d’afficher de manière ciblée des publicités auprès de tiers, tels que les plateformes de réseaux sociaux et les moteurs de recherche, pour nos activités et nos opérations. Avec ce type de publicité, nous souhaitons notamment toucher les personnes qui s’intéressent déjà à nos activités ou qui pourraient s’y intéresser (remarketing et ciblage). À cette fin, nous pouvons transmettre des informations correspondantes, y compris des données à caractère personnel, à des tiers qui permettent ce type de publicité. Nous pouvons également déterminer si notre publicité est efficace, c’est-à-dire notamment si elle génère des visites sur notre site web (suivi des conversions). Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et auprès desquels vous êtes inscrit en tant qu’utilisateur peuvent éventuellement associer l’utilisation de notre site web à votre profil sur leur site. Nous utilisons notamment : Nous utilisons des extensions pour notre site web afin de pouvoir utiliser des fonctions supplémentaires. Nous pouvons utiliser des services sélectionnés auprès de fournisseurs appropriés ou utiliser ces extensions sur notre propre infrastructure numérique. Nous utilisons notamment : Nous essayons de mesurer le succès et la portée de nos activités. Dans ce cadre, nous pouvons également mesurer l’impact des références de tiers ou vérifier comment les différentes parties ou versions de notre présence numérique sont utilisées (méthode « A/B testing »). Les résultats de la mesure du succès et de la portée nous permettent notamment de corriger des erreurs, de renforcer les contenus populaires ou d’apporter des améliorations. Dans la plupart des cas, les adresses IP des différents utilisateurs sont enregistrées. Dans ce cas, les adresses IP sont systématiquement raccourcies (« masquage IP ») afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à une pseudonymisation appropriée. Des cookies peuvent être utilisés pour mesurer le succès et la portée, et des profils d’utilisateurs peuvent être créés. Les profils d’utilisateurs créés comprennent, par exemple, les pages individuelles visitées ou les contenus consultés sur notre présence numérique, des informations sur la taille de l’écran ou de la fenêtre du navigateur et la localisation, au moins approximative. En principe, les profils d’utilisateurs éventuels sont créés exclusivement sous forme pseudonymisée et ne sont pas utilisés pour identifier des utilisateurs individuels. Certains services tiers auxquels les utilisateurs sont inscrits peuvent, le cas échéant, associer l’utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil utilisateur auprès du service concerné. Nous utilisons notamment : Nous avons rédigé cette déclaration de confidentialité à l’aide du générateur de déclaration de confidentialité de Datenschutzpartner. Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des mises à jour de manière appropriée, notamment en publiant la déclaration de confidentialité actuelle sur notre site web.2.2 Bases juridiques
3. Nature, étendue et finalité du traitement des données à caractère personnel
4. Automatisation et intelligence artificielle (IA)
5. Communication de données personnelles
6. Communication
7. Candidatures
8. Sécurité des données
9. Données personnelles à l’étranger
10. Droits des personnes concernées
10.1 Droits en matière de protection des données
10.2 Protection juridique
11. Utilisation du site web
11.1 Cookies
11.2 Enregistrement
11.3 Pixels espions
12. Notifications et communications
12.1 Mesure du succès et de la portée
12.2 Consentement et opposition
12.3 Prestataires de services pour les notifications et les communications
13. Réseaux sociaux
14. Services tiers
14.1 Infrastructure numérique
14.2 Automatisation et intégration d’applications et de services
14.3 Planification des rendez-vous
14.4 Conférences audio et vidéo
14.5 Collaboration en ligne
14.6 Fonctions et contenus des réseaux sociaux
14.7 Cartes
14.8 Contenus numériques
14.9 Polices
14.10 Publicité
15. Extensions pour le site web
16. Mesure du succès et de la portée
17. Remarques finales concernant la déclaration de confidentialité
















